Im Kundendienst steckt das Wort „dienen“, und genauso verstehen Karsten Bednarz und Karsten Lödige Ihre Aufgabe im Kundendienst der heat 11. „Wir sind an 7 Tagen in der Woche 24 Stunden für unsere Kunden da!“, betont Karsten Lödige das Credo der Abteilung. Wenn eine Anlage steht oder gestört ist, so muss schnell und unkompliziert geholfen werden. Diese Hilfe stellen Bednarz und Lödige mit ihrem Team sicher.
Schnelle Reaktionszeiten, eine 24/7-Rufbereitschaft sowie ein weltweites Servicenetz und langjährige Erfahrungen mit Wärmeübertragungsanlagen verschiedenster Bauarten bedeuten für den Kunden optimale Sicherheit beim Betrieb seiner Anlagen. Alle wichtigen Anlagenmerkmale nebst Reparatur- und Wartungshistorie sind in einer elektronischen Datenbank gespeichert, so entgeht dem heat 11-Service kein wichtiges Detail, kein Wartungs- und Servicetermin wird verpasst. Dies sichert eine proaktive Anlagenwartung und sicheren Betrieb. Alle wichtigen Informationen kann der Servicetechniker notfalls sogar über sein Handy abrufen. „Mit dieser Technik sind wir richtungsweisend bei der Instandhaltung von Wärmeübertragungsanlagen“, ist sich Bednarz sicher. Neueste Entwicklungen und Änderungen sind sofort online für alle Techniker verfügbar.
Den heat 11-Service erreichen Sie an 7 Tagen in der Woche – 24 Stunden unter service(at)heat11.com und der Hotline: 0151 55035954.
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